Cuando recibas el número de seguimiento a tu correo podrás empezar a seguirlo y además desde Localiza tu pedido en la Web también podrás hacerlo

Si no has recibido ningún correo confirmando la compra, comprueba que hayas podido finalizar el pago correctamente. Si ha sido así, te recomendamos que revises el apartado del correo de “Spam”/“Correo no deseado” y tu dirección de correo electrónico facilitada en los datos para poder verificar que es la correcta.

España y Portugal: Si el pedido es superior a 50€, el coste del envío es completamente gratuito y si no llega a esa cantidad tiene un coste de 4,99€.
Otra opción es recogida en oficina de Correos con un coste de 3.99€.
El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar el pedido, dependiendo del destino.

El plazo de entrega es de 24/48 horas laborales desde que el paquete sale enviado desde nuestro almacén central en Picaña (Excepto incidencias producidas por un mal funcionamiento del transporte o exceso de pedidos derivados de promociones)

Actualmente no disponemos de envíos a las Islas Canarias

Dispones de dos intentos de entrega, pero si en ambos te encuentras ausente del domicilio indicado, tu pedido será derivado a una Parcel Shop, donde deberás acudir a recogerlo en un plazo máximo de 10-15 días. 

Deberás ponerte en contacto con la empresa de transportes para indicar tu disponibilidad o plantear peticiones de entrega diferentes.

Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido que deseas cancelar y te realizaremos el reembolso del mismo. Deberás hacerlo en un plazo máximo de 12 horas después de haberlo realizado. Una vez pasado el plazo indicado, se te reembolsará el importe abonado descontando X€ del envío del producto, siendo este el importe del coste del servicio de la empresa de transportes, ya que el envío ya habrá sido tramitado una vez pasado el plazo.

Una vez realices el pago, te deberá llegar un SMS por parte de la aplicación de tu banco para que puedas verificar el abono. (Acuérdate de activar las notificaciones)

Podrás verificar que el pago se ha realizado correctamente cuando te llegue un correo por nuestra parte confirmándote el pedido; de lo contrario, el pedido no ha sido tramitado correctamente.

Si finalmente has tramitado y confirmado el pago, y en tu cuenta aparece el abono realizado pero no te ha llegado ningún correo confirmando el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo de la mejor manera posible.

En nuestra pagina web aceptamos el pago mediante Tarjeta de crédito/débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay

Actualmente no tenemos la opción de pago contra reembolso. Pero puedes realizar el pedido utilizando como método de pago tarjeta de crédito/débito o con PayPal.

Es muy importante que pongas el código antes de realizar el pago para que se te pueda aplicar el descuento. 

Una vez tienes los productos seleccionados en el carrito y continúas con tu pedido, en el apartado donde debes poner tus datos, encontrarás en la parte superior de la página la pestaña “Mostrar resumen del pedido”. Debes desplegar la pestaña, y en la parte inferior encontrarás el espacio en el que debes escribir el código promocional.